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Livres / Gestion / Marketing

Auteur : Tous les auteurs Mayol, Samuel Aguilar, Michaël / Lafaix, Philippe Allary, Jean Annik, De Celles Argouge, Philippe Asher, John Aubrun, Frédéric Audet, Sylvain Batat, Wided Batat, Wided Ben Nasr, Imed Berger, Jonah Berkhout, Constant Berlan, Aurélien / Carbou, Guillaume / Teulières, Laure Bielka, Samuel Bland, David J. / Osterwalder, Alex Boheas, Yasmine Bourion, Jean-Christian Boussuat, Brigitte / Esposito, Sylvie / Etesse, Georges Boyé, Marie-Alice Briones, Eric / André, Nicolas Brown, Tim Bruckert, Matthieu Brégeon de Saint-Quentin, Virginie / Lemercier, Brian Bédu, Véronique / Le Cleh, Pascale / Dadian, Éric Bégat, Aurélie Bélorgey, Pascale / Mercier, Stéphane Bérubé, Marco Bô, Daniel / Lellouche, Raphaël Bô, Daniel / Somarriba, Pascal Canevet, Frédéric Carnegie, Dale Carvill, Michelle / Butler, Gemma / Evans, Geraint Caumont, Daniel / Réthoré, Christophe Chabry, Laurence / Gillet-Goinard, Florence / Jourdan, Raphaëlle Chaffey, Dave / Ellis-Chadwick, Fiona Chapman, Sophie-Charlotte / Franchet, Sandrine Chartier, Mathieu Chevalier, Michel / Gutstatz, Michel Chevalier, Michel / Mazzalovo, Gérald Cialdini, Robert B. Cimeli`re, Olivier / Libaert, Thierry (Préface) Cini, Chiara Collectif Collectif / Claudine, Ouellet / Laurence, Godin / Bernard, Korai / Ann-Marie, Gosselin Coppens, Maaike Corriveau, Dave Cussac, Olivier / David Ardite, Alexandra / Guérin, Olivier Daghfous, Naoufel / Filiatrault, Pierre Darpy, Denis / Guillard, Valérie Dave, Corriveau De Celles, Annik Delabre, Christian Delvallée, Julie / Hodin, Raphaël Demangeat, Thibaut Deroualle, Nicolas / Theodore, Laetitia / Blanquie, Brice Diamond, Stephanie Diviné, Marc Dron, Pierre Drouet, Kevin Duranton, François / Koch, Michel / Robil, Raphaël Duret, Julie / Bravard-Meunier, Silvia Duval, Pauline Eben, Bernard Etherington, Bob Fanelli-Isla, Marc Ferrandi, Jean-Marc / Lichtlé, Marie-Christine Filiatrault, Pierre / Rodier, Francine Flores, Laurent Foster, Joe Fournier, Vincent Franque, Quentin / Zante, Benoit François Scheid, Willy Fontugne, Renaud Vaillant, Grégoire de Montaigu Fraser, Dan Féré, Julien (dir.) Gad Saad Gallic, Claire/Marrone, Rémy Gani, Muriel Gasio, Thomas Gastaud, Philippe Gastaud, Philippe / Truphème, Stéphane Gayard, Laurent Gildner, Anya / Neyret, Guillaume Gourvennec,Yann / Kratiroff, Hubert Grais, Ian / Shepansky, Tom / Staples, Chris Greer, Ian Grenet, Irène Grewal, Dhruv / Levy, Michael / Lichti, Shirley / Persaud, Ajax Grégory Bressolles Guy, Versailles Hallegatte, Damien Hanania, Yves / Musnik, Isabelle / Boillot, Laurent Hanania, Yves / Musnik, Isabelle / Gaillochet, Philippe Hanouna-Gabison, Yaël Heilbrunn, Benoît Helfer, Jean-Pierre / Orsoni, Jacques / Sabri, Ouidade Hiam, Alexander Hopkins, Tom Houver, Nathalie Hériche, JC Iansiti, Marco Ibanez, Eric Ibrelisle, Dorine Intartaglia, Julien Jeunot, Loïc Jouvenot, Bertrand Kempf, Noémie Korda, Philippe Kotler, Philip Laborde, Olivier / Bussy, Eloïse Lafrenière, Daniel Lamaute, Dominique / Laganière, Julie / Chassé, Hugues / Kadhi, Insaf Lambin, Jean-Jacques / De Moerloose, Chantal Le Meunier-FitzHugh, Kenneth Lejealle, Catherine / Delécolle, Thierry Lejeune, Léa Lendi, Stefan Leonardi, Yann / Saillant, Romain Levinter, Adam Luc Cardin/Stéphane Durocher Mancel, Grégory March, Valérie Marshall, Perry / Krance, Keith / Meloche, Thomas Mazier, Didier McCorquodale, Sara Meadows, Toby Mesguich, Veronique Miller, Jeremy Montmarin, Arthur de Morrison, Alastair M. Moulin, Aurélie Moulinier, René Muletier, Clément Myriam Ertz Netiche, Fayçal Nicolas Caron, Frédéric Vendeuvre Oble, Frédéric / Tilhou, Pierre / Hoang, Long Pagé, Yannick Paul W. Farris \ Neil T. Bendle Pellerin, Clément (coor.) Peyroles, Arnaud Pilkington, Mark Pilkington, Mark Poupa, Maud Richelieu, André / Desbordes, Micjhel Richemond, Edouard Ries, Al / Trout, Jack Rioche, Hervé / Sorin, Yohann Robert Cialdini, Noah Goldstein et Steve Martin Robert Palemtier Ropers, Maïté Sabri, Ouidade / El Hana, Nadr / Sic-Sic, Elie Sabri, Ouidade / El Hana, Nadr / Sic-Sic, Elie Saverio Tomasella, Marcel Saucet Sehla, Fathi Simon, Hermann Snijders, Wiemer / Balusseau, Vincent Spanke, Matthias Staples, Tim et al. Stephens, Doug Stéphane Lebatto Szapiro, Gabriel / Ollivier, Laurent Tinelli, Marco Tohry, Aicha Tracy, Brian Truphème, Stéphane Truphème, Stéphane / Gastaud, Philippe Vaublanc, Géraud de Velasco, Carlos Vendeuvre,Frédéric /Lefèvre, Benoît Versailles, Guy / Yates, Stéphanie Viet, Jean-Baptiste / Maximus, Max Vigier, Romuald Vigreux, Mickaël Vincent, Fournier Volle, Pierre /Schouten, John Walker, Jeff Weinber, Mike Willan, Mo Yannick, Pagé Zeil collectif hollensen, Sved sous la direction de Desbordes, Michel
Éditeur : Tous les éditeurs > ASTED Alisio Alter Ego BELIVEAU BLOOMSBURY BREAL BÉLIVEAU ÉDITEUR CHENELIERE CHERCHE MIDI DE BOECK DE L'HOMME DIATEINO DUNOD ECONOMICA EDITIONS JFD ELENBI ELLIPSES ENI EYROLLES FIGURE 1 FIRST G&D Media GERESO HARMATTAN HARPER COLLINS HARVARD UNIVERSITY PRESS HERMANN HUGO Houghton Mifflin Harcourt Publishing Company LAURENCE KING PUBLISHING LIBER MARSHALL CAVENDISH ODILE JACOB OXFORD UNIVERSITY PRESS PALGRAVE PEARSON (ERPI) PEARSON CANADA PRENTICE HALL (ANGLAIS) PRESSES DE L'UNIVERSITÉ LAVAL PRESSES UNIVERSITE LAVAL (PUL) PRESSES UNIVERSITE QUEBEC (PUQ) PROMETHEUS BOOKS PUF (PRESSES UNIV. DE FRANCE) Page Two Books Palgrave Macmillan Presses de l'Université du Québec ROUTLEDGE SEPTEMBRE SEPTENTRION SEUIL SLATKINE STUDYRAMA Septembre éditeur Sourcebooks Inc Spirit bear books TRANSCONTINENTAL UN MONDE DIFFERENT VUIBERT YVON BLAIS Éditions du Septentrion
Trier par : Date de publication Titre asc. (A à Z) Titre desc. (Z à A) Auteur asc. (A à Z) Auteur desc. (Z à A) Éditeur asc. (A à Z) Éditeur desc. (Z à A) Prix asc. Prix desc.

Format : Tous les formats Régulier Numérique
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Expérience client et qualité perçue : montez en gamme !

Auteur : Vigier, Romuald
Éditeur : GERESO (2023)
ISBN : 9791039702898

Accélérateurs de vente : Vendez plus, plus vite, plus cher !

Auteur : Aguilar, Michaël / Lafaix, Philippe
Éditeur : DUNOD (2022)
ISBN : 9782100837175

Luxe & expérience client : les enjeux du phygital, de la responsabilité sociale et de la culture digital natives

Auteur : Batat, Wided
Éditeur : DUNOD (2022)
ISBN : 9782100837151

Expérience client : 65 fiches opérationnelles

Auteur : Bédu, Véronique / Le Cleh, Pascale / Dadian, Éric
Éditeur : EYROLLES (2020)
ISBN : 9782212564228

Objectif satisfaction client : attitudes et techniques pour enchanter ses clients

Auteur : Boussuat, Brigitte / Esposito, Sylvie / Etesse, Georges
Éditeur : DUNOD (2020)
ISBN : 9782100805891

Delivering Fantastic Customer Experience

Auteur : Lafrenière, Daniel
Éditeur : ROUTLEDGE (2019)
ISBN : 9780367346034

Relation client : 63 outils, 13 plans d'action métier

Auteur : Duême, Sophie / Ghibert, Eric
Éditeur : VUIBERT (2019)
ISBN : 9782311622324

Gestion de la relation client

Auteur : Collectif
Éditeur : PEARSON (ERPI) (2018)
ISBN : 9782326001800

Dealing with Difficult Customers

Auteur : Veltman, Shawn - Fleming, Noah
Éditeur : Career Press (2017)
ISBN : 9781632651174

Dynamisez votre posture commerciale : et gagnez en influence

Auteur : Jacques Phoeun, Martine Trabelsi
Éditeur : DUNOD (2017)
ISBN : 9782100752348

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