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Magasiner par secteur
Matériel obligatoire et recommandé
Expérience client : 65 fiches opérationnelles
Bédu, Véronique / Le Cleh, Pascale / Dadian, Éric
Éditeur : EYROLLES
ISBN papier: 9782212564228
Parution : 2020
Code produit : 1456956
Catégorisation :
Livres /
Gestion /
Marketing /
Service à la clientèle
Formats disponibles
| Format | Qté. disp. | Prix* | Commander |
|---|---|---|---|
| Livre papier | En rupture de stock** |
Prix membre : 60,26 $ Prix non-membre : 66,95 $ |
*Les prix sont en dollars canadien. Taxes et frais de livraison en sus.
**Ce produits est en rupture de stock mais sera expédié dès qu'ils sera disponible.
Description
Des fiches pratiques présentant les fondamentaux de la relation client : boutique, site Internet, téléphone ou mail. Les auteurs abordent également les défis à relever pour fidéliser le client, notamment dans les domaines de la communication, de l'innovation ou de l'éthique.