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Livres / Gestion / Marketing












Livre papier : 1 Membre : 18,86 $   Non-membre : 20,95 $ Ajouter au panier...

Dealing with Difficult Customers

Auteur : Veltman, Shawn - Fleming, Noah
Éditeur : Career Press (2017)
ISBN : 9781632651174




En rupture de stock* Membre : 36,86 $   Non-membre : 40,95 $ Ajouter au panier...

Dynamisez votre posture commerciale : et gagnez en influence

Auteur : Jacques Phoeun, Martine Trabelsi
Éditeur : DUNOD (2017)
ISBN : 9782100752348




En rupture de stock* Membre : 19,76 $   Non-membre : 21,95 $ Ajouter au panier...

Expérience client

Auteur : Hélène Douville
Éditeur : PERFORMANCE EDITION (2017)
ISBN : 9782924639337




En rupture de stock* Membre : 38,66 $   Non-membre : 42,95 $ Ajouter au panier...

Le growth hacking : 8 semaines pour doubler le nombre de vos prospects

Auteur : Frédéric Canevet, Grégoire Gambatto
Éditeur : DUNOD (2017)
ISBN : 9782100769346




Livre papier : 1 Membre : 66,45 $   Non-membre : 69,95 $ Ajouter au panier...

Marketing de services (Le): amélioration continue de l'expérience client - 3e édition

Auteur : Fabien, Louis
Éditeur : EDITIONS JFD (2017)
ISBN : 9782924651490




Livre papier : 1 Membre : 40,44 $   Non-membre : 42,57 $ Ajouter au panier...

Customer-Centric Marketing : A Pragmatic Framework

Auteur : R. Ravi & Baohong Sun
Éditeur : MIT PRESS (2016)
ISBN : 9780262529051




En rupture de stock* Membre : 42,26 $   Non-membre : 46,95 $ Ajouter au panier...

L'esprit de service : manager la transformation ou disparaître

Auteur : Quérat-Hément, Xavier
Éditeur : EYROLLES (2016)
ISBN : 9782212565362




En rupture de stock* Membre : 38,66 $   Non-membre : 42,95 $ Ajouter au panier...

Satisfaction, fidélité et expérience client : être à l'écoute de ses clients pour une entreprise performante

Auteur : Christian Barbaray
Éditeur : DUNOD (2016)
ISBN : 9782100743100




En rupture de stock* Membre : 92,63 $   Non-membre : 97,50 $ Ajouter au panier...

Customer Relationship Management : Concepts and Technologies : 3e édition

Auteur : Francis Buttle / Stan Maklan
Éditeur : ROUTLEDGE (2015)
ISBN : 9781138789838




En rupture de stock* Membre : 44,06 $   Non-membre : 48,95 $ Ajouter au panier...

Du management au marketing des services : Développez la culture de service de votre entreprise

Auteur : Benoît Meyronin / Charles Ditandy
Éditeur : DUNOD (2015)
ISBN : 9782100721054



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