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Livres / Gestion / Marketing












En rupture de stock* Membre : 52,16 $   Non-membre : 57,95 $ Ajouter au panier...

Marketing client multicanal :prospection, fidélisation et reconqu

Auteur : Claeyssen, Yan \ Deydier, Anth
Éditeur : DUNOD (2011)
ISBN : 9782100557615




En rupture de stock* Membre : 41,75 $   Non-membre : 43,95 $ Ajouter au panier...

Paradoxes de la relation client : dans un monde digital

Auteur : Falque, Éric / Williams, Sarah
Éditeur : PEARSON (ERPI) (2011)
ISBN : 9782744064890




En rupture de stock* Membre : 33,26 $   Non-membre : 36,95 $ Telephone

Service compris 2.0 : 360 idées pour améliorer la qualitÉPUISÉ

Auteur : Bloch, Philippe
Éditeur : VENTANA (2011)
ISBN : 9782952769068




En rupture de stock* Membre : 19,79 $   Non-membre : 21,99 $ Ajouter au panier...

The Innovator's Dilemma : The Revolutionary Book That Will Change the Way You Do Business

Auteur : Clayton M. Christensen
Éditeur : HARPER COLLINS (2011)
ISBN : 9780062060242




En rupture de stock* Membre : 47,45 $   Non-membre : 49,95 $ Ajouter au panier...

Your Customers' Perception of Quality : What It Means to Your Bot

Auteur : Kureemun, Baboo / Robert, Fant
Éditeur : CRC PRESS (2011)
ISBN : 9781439845813




En rupture de stock* Membre : 44,96 $   Non-membre : 49,95 $ Ajouter au panier...

7 conditions pour satisfaire et fidéliser ses cleints :Pour une

Auteur : Chétochine, Georges
Éditeur : D'ORGANISATION (2010)
ISBN : 9782212545869




Livre papier : 1 Membre : 54,10 $   Non-membre : 56,95 $ Ajouter au panier...

Accueil client, L'

Auteur : Hermel, Laurent
Éditeur : AFNOR (2010)
ISBN : 9782124652426




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Accueillir au téléphone

Auteur : Collectif
Éditeur : DEMOS (2010)
ISBN : 9782915647945




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Adopter une posture professionnelle à l'accueil

Auteur : Collecteur
Éditeur : DEMOPOLIS (2010)
ISBN : 9782915647921




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Bien servir ses clients

Auteur : Comtois, René-Louis / Laurent,
Éditeur : QUEBECOR (2010)
ISBN : 9782764012468



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