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Livres / Gestion / Marketing












En rupture de stock* Membre : 16,16 $   Non-membre : 17,95 $ Ajouter au panier...

Dancing with the Customer

Auteur : Dorrian, Paul
Éditeur : SANS NOM (2009)
ISBN : 9781415200322




En rupture de stock* Membre : 22,46 $   Non-membre : 24,95 $ Ajouter au panier...

Entreprise infidèle : les clients veulent être loyaux ..

Auteur : Léger Marketing
Éditeur : TRANSCONTINENTAL (2009)
ISBN : 9782894724118




En rupture de stock* Membre : 73,10 $   Non-membre : 76,95 $ Ajouter au panier...

Marketing de services: maximiser l'expérience de vos clients

Auteur : Fabien, Louis
Éditeur : PRESSES HEC (2009)
ISBN : 9782981101303




Livre papier : 1 Membre : 15,26 $   Non-membre : 16,95 $ Ajouter au panier...

Marketing des services : 2e édition

Auteur : Lapert, Denis / Munos, Annie
Éditeur : DUNOD (2009)
ISBN : 9782100533190




En rupture de stock* Membre : 17,96 $   Non-membre : 19,95 $ Ajouter au panier...

Maximisez vos ventes par le pouvoir du service à la clientèle

Auteur : Villeneuve, Georges
Éditeur : QUEBEC AMERIQUE (2009)
ISBN : 9782764407189




En rupture de stock* Membre : 45,55 $   Non-membre : 47,95 $ Ajouter au panier...

Qualité de service

Auteur : Hermel, Laurent ...
Éditeur : AFNOR (2009)
ISBN : 9782124651924




Livre papier : 3 Membre : 22,46 $   Non-membre : 24,95 $ Ajouter au panier...

Si notre service à la clientèle fait picpic, appuyez sur le 1 : L

Auteur UQAM : Filiatrault, Pierre Auteur UQAM
Éditeur : TRANSCONTINENTAL (2009)
ISBN : 9782894724330




En rupture de stock* Membre : 62,65 $   Non-membre : 65,95 $ Ajouter au panier...

Concevoir et realiser une enquete de satisfaction des clients

Auteur : Faivre, Jean-Philippe
Éditeur : AFNOR (2008)
ISBN : 9782124755967




En rupture de stock* Membre : 64,13 $   Non-membre : 67,50 $ Ajouter au panier...

Customer Relationship Management : Concepts and technologies

Auteur : Buttle, Francis
Éditeur : BUTTERWORTH-HEINEMANN COLLEGE (2008)
ISBN : 9781856175227




En rupture de stock* Membre : 26,96 $   Non-membre : 29,95 $ Ajouter au panier...

Customer Rules, The / The 14 Indispensable, Irrefutable

Auteur : Britt Beemer, C. / Shook
Éditeur : MCGRAW-HILL (2008)
ISBN : 9780071603652



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