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La boîte à outils de la relation client : avec 5 vidéos d'approfondissement : 64 outils & méthodes


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La boîte à outils de la relation client : avec 5 vidéos d'approfondissement : 64 outils & méthodes

Laurence Chabry, Florence Gillet-Goinard, Raphaëlle Jourdan


Éditeur : DUNOD
ISBN papier: 9782100754533
Parution : 2014
Code produit : 1370369
Catégorisation : Livres / Gestion / Marketing / Service à la clientèle

Formats disponibles

Format Qté. disp. Prix* Commander
Livre papier En rupture de stock** Prix membre : 42,26 $
Prix non-membre : 46,95 $
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*Les prix sont en dollars canadien. Taxes et frais de livraison en sus.
**Ce produits est en rupture de stock mais sera expédié dès qu'ils sera disponible.




Description

Des outils de gestion de la relation client à combiner afin de développer les liens, progresser avec la réclamation, fluidifier son parcours, entre autres. Avec des QR codes pour accéder à des vidéos complémentaires.