Éditeur : BREAL
ISBN papier: 9782749534206
Parution : 2015
Code produit : 1335242
Catégorisation :
Livres /
Gestion /
Gestion des ressources humaines /
Gestion des conflits
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Analyse de la violence verbale subie par les professionnels en contact direct avec le public, comme les travailleurs sociaux, les enseignants, les éducateurs ou les soignants. Les stratégies applicables pour éviter et désamorcer les conflits sont présentées et illustrées de situations concrètes.