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Customer Experience : Future Trends and Insights


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Customer Experience : Future Trends and Insights

Walder, Steven / Dibeehi, Quaa


Éditeur : PALGRAVE
ISBN papier: 9780230247819
Parution : 2010
Code produit : 1036248
Catégorisation : Livres / Gestion / Marketing / Service à la clientèle

Formats disponibles

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Prix non-membre : 46,00 $
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*Les prix sont en dollars canadien. Taxes et frais de livraison en sus.
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Description

The quality of customer experience has become more important in recent times as businesses struggle to differentiate themselves. But what are the emerging trends that businesses should focus on today? The authors explore the growing trends that progressive businesses need to understand to give themselves a competitive advantage.