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Magasiner par secteur
Matériel obligatoire et recommandé
Boîte à outils de l'expérience client : 69 outils clés en main + 3 vidéos d'approfondissement
Chabry, Laurence / Gillet-Goinard, Florence / Jourdan, Raphaëlle
Éditeur : DUNOD
ISBN papier: 9782100828906
Parution : 2021
Code produit : 1434971
Catégorisation :
Livres /
Gestion /
Marketing /
Comportement du consommateur
Formats disponibles
| Format | Qté. disp. | Prix* | Commander |
|---|---|---|---|
| Livre papier | En rupture de stock** |
Prix membre : 31,46 $ Prix non-membre : 34,95 $ |
*Les prix sont en dollars canadien. Taxes et frais de livraison en sus.
**Ce produits est en rupture de stock mais sera expédié dès qu'ils sera disponible.
Description
Des outils de gestion de la relation client à combiner afin de développer les liens, progresser avec la réclamation, fluidifier son parcours, entre autres. Avec des QR codes pour accéder à des vidéos complémentaires.