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Communiquer en situation de crise : gérer l'urgence et l'émotion avec la process com

Communiquer en situation de crise : gérer l'urgence et l'émotion avec la process com

Jouas, Muriel / Doussot, Olivier


Éditeur : GERESO
ISBN papier: 9782378903763
Parution : 2020
Code produit : 1406527
Catégorisation : Livres / Gestion / Gestion des ressources humaines / Gestion du changement

Formats disponibles

Format Qté. disp. Prix* Commander
Livre papier 1 Prix membre : 40,46 $
Prix non-membre : 44,95 $
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*Les prix sont en dollars canadien. Taxes et frais de livraison en sus.




Description

A partir des six types de personnalité définis par la process communication de T. Kahler, ce guide propose de prendre en compte leurs réactions émotionnelles en situation d'urgence ou de stress pour élaborer une communication de crise et gérer une cellule de crise.