Éditeur : PEARSON (ERPI)
ISBN papier: 9782744076633
Code produit : 1035907
Catégorisation :
Livres /
Gestion /
Marketing /
Service à la clientèle
Format | Qté. disp. | Prix* | Commander |
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Livre papier | 1 |
Prix membre : 85,45 $ Prix non-membre : 89,95 $ |
*Les prix sont en dollars canadien. Taxes et frais de livraison en sus.
Axé sur le management et la stratégie, cet ouvrage propose une analyse des produits, des consommateurs et des marchés du secteur tertiaire. Après avoir examiné les éléments essentiels du marketing, il explique les processus de fourniture de services et propose des voies de mise en oeuvre en s'appuyant sur des travaux universitaires et des études de cas.